Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 2026-05-20

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibiste el artículo para solicitar la devolución.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También debes disponer del recibo o comprobante de compra.

Cómo realizar una devolución: Para realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@pulsor.se e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Etiqueta de devolución: Una vez que se haya aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y otras instrucciones.
Gastos de envío: Serás responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
 
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en contacto@pulsor.se.

Daños y problemas
Comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos frescos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o problemas con un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Plazo de desistimiento de 14 días en la UE
Si los bienes comerciales se entregan en la UE, independientemente de lo anterior, tienes derecho a desistir o devolver el pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar ningún motivo. Al igual que se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También debes disponer del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución, y si se aprueba o no el reembolso. Si se aprueba el reembolso, se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito haya procesado la devolución y esta aparezca en tu cuenta.
 Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contacto@pulsor.se.